觀點投書:誠信是領導力基石,學學台積電

2021-02-21 05:40

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擁有誠信不代表必然會成功,但是沒有誠信必定會失敗。(Unsplash (Taras Chernus))

擁有誠信不代表必然會成功,但是沒有誠信必定會失敗。(Unsplash (Taras Chernus))

「公司明明就說業績達成目標,就發五萬塊獎金的,好不容易達標,竟然說這個獎金的公式不合理,要設一個上限,只發兩萬塊。」小吟憤憤不平的說著,「公司沒有誠信!」

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在旁邊的李課長心裡想著,「這樣以後要怎麼帶人啊?公司還說誠信是最重要的價值觀…」

這樣的問題,不知道在你的身邊有沒有發生過?許多企業為了激勵員工,訂出高額的獎金,設計時想說「反正不可能會達到這麼好的結果吧?」結果員工拼命衝刺,居然達標時,老闆又捨不得發出高額獎金,於是派出秘書(是的,通常老闆不會正面面對),用種種的藉口去將獎金壓下來,替公司省錢。

反正,也沒有人敢質疑老闆。

缺乏誠信必定玩火自焚

許多企業都將「誠信」當作是最重要的價值觀,尤其是許多跨國的大公司,例如寶僑、IBM、SGS等等。臉書的創辦人祖克柏格甚至說「你當然必須要誠信,怎麼會把『誠信』列成核心價值!這不是一個選項,沒有一件事該迫使你放棄『誠信』這個原則!」這段話正說明了「誠信」,是所有成功企業的基礎,擁有誠信不代表必然會成功,但是沒有誠信,就必定會失敗。

還記得安隆案嗎?這個美國史上最大的企業破產案,正是由於企業文化缺乏誠信所導致。2001年,安隆公司年收入超過千億,是美國前十大公司,卻在短短的幾個月間,宣布破產。當時的CEO,傑佛里史基林,利用會計與帳務規範上的漏洞,美化公司的財務報表,並成立數千家空頭公司,將債務虧損轉移出去。從財報上來看,當時的安隆公司是一家體質健全的好公司,表現相當亮眼。

當然,紙包不住火,當投資人與分析師開始懷疑,到底安隆公司從哪裡創造出如此豐厚的利潤時,越查越發現不對勁,開始引發投資人的不安,並讓美國證券交易委員會介入調查,最終發現安隆的詐欺行為,導致公司破產。

安隆不是最後一家因為缺乏誠信而失敗的企業,最近幾年號稱生技業女版賈伯斯的伊莉莎白福爾摩斯,成立Theranos,聲稱只要利用指尖穿刺的少少血液,就能檢測出數百項結果,但在2015年遭華爾街日報踢爆,該公司的試驗儀器、認證流程、財務報表,全部都造假。中國的瑞幸咖啡到美國上市,也被踢爆財報造假,造成股價大跌。

「誠信為先」的台積電人文化

筆者過去曾在台積電服務過,台積電的核心價值是ICIC,就是正直與誠信(Integrity)、承諾(Commitment)、創新(Innovation)、客戶信任關係(Customertrust)。放在第一項的即是誠信,而公司內所有主管都不時告誡,台積人一定要遵守誠信。

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