假新聞泛濫成災、外國勢力干預選舉、仇恨言論煽動暴力……臉書創辦人祖克柏:這是我的錯,我很對不起

2018-04-10 12:26

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臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)(AP)

臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)(AP)

下個月要過34歲生日的臉書創辦人兼執行長祖克柏,10日與11日將面對他有生以來最嚴峻的挑戰:出席聯邦參議院司法與商業聯席委員會、眾議院能源與商業委員會的兩場聽證會,接受參眾議員的拷問。根據臉書事先發布的證詞,祖克柏將坦承:「這是我的錯,我很對不起。我創立臉書,我經營臉書,我為這些事情負責。」

哪些事?「我們(臉書)顯然沒有做好充分準備,未能避免讓這些工具造成傷害:假新聞、外國干預本國選舉、仇恨言論、開發商與資料隱私。我們看待自身責任的視野不夠廣闊,鑄成大錯。」

民主黨眾議員尼爾森:社群媒體遭濫用,世人將喪失隱私

祖克柏(Mark Zuckerberg)9日在顧問與策士的簇擁下來到國會山莊,與眾議院能源與商業委員會(House Energy and Commerce Committee)重量級委員尼爾森(Bill Nelson)閉門密會,會議結束後,祖克柏一言不發,快步離去。尼爾森則警告說:「如果我們不能管制社群媒體的濫用,我們將永遠失去隱私。」

臉書從2016年11月美國總統大選投票之後就風雨飄搖,各方發現它早已淪為假新聞的集散地,俄羅斯網軍利用它來兩極 化美國選民,中傷對莫斯科立場強硬的民主黨候選人希拉蕊.柯林頓(Hillary Clinton),全力為共和黨候選人川普助勢。

祖克柏對這些「指控」嗤之以鼻,還強調臉書是科技公司不是媒體,但隨著事證一一出爐,而且延燒至2016年6月的英國脫歐(Brexit)公投,祖克柏也不得不俯首認錯,亡羊補牢。而美國與西歐各國政府也開始推動立法,規範臉書與推特(Twitter)等社群媒體的運作。

劍橋分析(Cambridge Analytica)公司(AP)
劍橋分析(Cambridge Analytica)公司(AP)

劍橋分析醜聞 8700萬臉書使用者受害

今年3月,臉書再遭重創。一家由美國極右派操控的英國公司「劍橋分析」(Cambridge Analytica,CA)2014年透過臉書應用程式(app),非法取得8700萬使用者的個資,其中7100萬是美國人,臉書管理階層隔年就已得知此事,卻未對外揭露,更未告知受害者。2016年美國總統大選,劍橋分析利用這批資料,為共和黨候選人川普立下助選大功。

4月初,臉書宣布發現有另一批「惡意行為者」(malicious actors)在臉書上大規模尋找與蒐集使用者資料,臉書全球22億使用者都可能是受害者。兩樁醜聞讓臉書成為眾矢之的,深陷史無前例的公關災難,迫使祖克柏親上火線。

除了公關滅火,臉書也已採行多項新措施,包括全面加強保護使用者資料、限制開發者獲取使用者個資的權限、對所有臉書app進行調查、在網頁更顯著位置提醒使用者保護個資、提高政治廣告推播的透明度、擴大與外部研究者合作等等。

祖克柏這兩天在聽證會上的證詞,能否得到國會議員、監管當局和市場的認可,尚待觀察。今年美國非常重要的期中選舉11月初投票,臉書新措施能否有效遏阻假新聞泛濫、外國(俄羅)勢力操弄,各方將密切關注。

臉書創立於2004年2月,目前每月活躍使用者(MAU)約22億人,每日活躍使用者(DAU)約14億人。根據最新財報,臉書2017年第4季營收達127億美元(新台幣3800億元),盈利42億6000萬美元(新台幣1270億元),主要來源仍是廣告。在全球數位廣告一年約2660億美元的市場中,臉書囊括18.4%,市佔率僅次於31.3%的谷歌(Google)。

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