醫院奧客有多變態?加護病房護理師曝:家屬毆打醫護、要求把學妹像狗一樣拉著繞行

2020-03-21 07:30

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從比我大一輪的護理師學姊身上,我得以窺見自己未來的模樣:那麼有能力的護理師,值勤外的時間也要貢獻出來,帶著要製作的資料回家,並以讓人沒胃口的祭祀飯菜隨便打發一頓。

對於要求改善護理師惡劣處境的建議,醫院高層充耳不聞。面對此景,同時看著護理師後輩繼續接受不當處境,讓我感到愈來愈無力。最後,壓垮駱駝的最後一根稻草終於出現—曾經躊躇不已的我,毅然決然離開醫院。

那是五月的某個星期六,當時護理長是採取間隔兩週、一週上班五天的出勤制。當時有位爺爺處於半身不遂的狀態,他的肺部不好,做了氣切手術。由於爺爺的氣管異常狹窄,醫師在脖子放置長管後以線縫合固定。脖子上的管子形同爺爺的生命線,但他原本就很固執,也完全不配合治療。為了安全,我們在爺爺的雙手綁上約束帶。不久前他曾掙脫約束帶、自己把脖子上的管子抽掉,一度造成心跳停止,還好學妹跑過去迅速施行心肺復甦術,好不容易才救回來。

爺爺有三位和他很像的女兒。監護人會客時間快到了,護理師會在這時整理病床。學妹解開爺爺手上的約束帶,按摩長時間被擠壓的背和屁股,清洗流出來的糞便。接著為了換上新尿布,將爺爺半邊麻痺的身體往側邊推,這時神志清醒的爺爺伸出一隻手,想要抓住脖子上的管子。縫合的線鬆脫,管子差點又要被拉出來,還好學妹及時注意到,一邊驚叫一邊抓住爺爺的手阻止。就在這時,監護人會客時間開始,爺爺的二女兒走了進來。

「這位大姊,妳是在對我爸大吼大叫嗎?」

看到醫師,爺爺的女兒都恭敬地稱一聲「醫師」,但總叫我們護理師「大姊」。

學妹一邊綁緊約束帶,一邊說明狀況。二女兒一直瞪著她看,轉身說要換大姊進來,但大女兒並沒有馬上進來。外面傳來一陣吵鬧,接著竄出三姊妹尖銳的辱罵聲。最後,又高又壯的大女兒踩著沉悶的步伐,大聲喊叫著進入加護病房。

「妳就是打我爸的女人嗎?」

話到底是怎麼傳的,怎麼就變成護理師打病人了呢?正在會客的其他監護人,目光紛紛聚集過來。學妹還有其他病人要照護,擔心引起誤會、造成困擾,首先鄭重地向大女兒道歉,並說會客時間結束後會詳細說明。但激動的大女兒不由分說地抓住學妹的衣領,二女兒也跟了進來、破口大罵,開始粗暴地推學妹的背。學妹就這樣被揪著衣領,往外拖行。

眼前的事全在一瞬間發生,我完全無法置信。沒有時間猶豫了,我跟在學妹後面,一邊跑一邊試圖將家屬粗暴的手拉開,但並不容易。最後,好幾名護理師一擁而上,好不容易才將大女兒扯住衣領的手鬆開,而學妹的衣服早已被扯破。

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