為何台灣人明明沒有要買家具,還是想去逛IKEA?原因竟深藏在10元的冰淇淋中

2020-06-09 11:16

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IKEA讓人想一逛再逛的神奇秘密,其中之一竟然是冰淇淋!(AP)

IKEA讓人想一逛再逛的神奇秘密,其中之一竟然是冰淇淋!(AP)

不知道要去哪裡耶?來去逛IKEA好了!

不管是下雨天,或是閒閒沒事的假日,大家最喜歡的就是去IKEA。有的時候,明明沒有要買家具,還是會去IKEA閒晃。IKEA給人的感覺就是寬敞、明亮、乾淨,似乎想到IKEA都是好的回憶呢!

黃色與藍色正是IKEA商標的代表顏色,也是瑞典國旗的顏色。IKEA秉持著用最低的價格打造最好的驚奇!讓消費者能用少少的錢,就將家裡布置的溫馨典雅。

也因為其創新、低廉的價格、鮮明的品牌風格,讓IKEA走出了瑞典,擴展到全世界,到最後廣為人知。但是你知道嗎?IKEA最初只是一間瑞典的小小家具店!究竟是什麼神奇魅力,讓IKEA公司如此成功呢?

1958年,IKEA在瑞典開設第一家家具展示場。IKEA創辦人坎普拉1月27日過世,享壽91歲。(圖/Christian Koehn@CCBYSA3.0)
1958年,IKEA在瑞典開設第一家家具展示場。(圖/Christian Koehn@CCBYSA3.0)

其中之一的答案,竟然是冰淇淋!

10元冰淇淋,妙用無窮!舔一口香濃的冰淇淋,哇,真是幸福的滋味!什麼才十元!我還不買爆!

筆者每次去IKEA一定都會買他10元的冰淇淋。到現在至少也吃過五次了吧,有的時候,沒買還覺得怪怪的呢!

不過很多人一定會好奇:這樣賣10元會虧本吧?!

先不論賣10元冰淇淋會不會虧本,光是顧客吃到冰淇淋感到幸福,進而對IKEA產生好印象,就已經達到他的目的了!

冰淇淋(示意圖/ StockSnap@pixabay)
光是顧客吃到冰淇淋感到幸福,進而對IKEA產生好印象,就已經達到他的目的了!(示意圖,與IKEA無關/ StockSnap@pixabay)

峰終定律(Peak-End Rule)

IKEA的冰淇淋就是利用心理學的「峰終定律」。峰終定律的意思就是:我們對一段體驗的感受,由兩個因素決定:高峰時與結束時的感覺。

峰終定律有一個著名的實驗:他讓兩組受試者戴上耳機,聽很大聲、令人不舒服的噪音。兩組聽到的音量都一樣,不同的是,第一組聽完大聲的噪音就結束實驗,第二組還會再聽一段比較弱的噪音。

按常理推斷,第二組的人聽了更久的噪音,應該比第一組感覺更痛苦,但事後調查,第一組感受到痛苦的程度,比第二組高。

從字面的意思來看,峰終定律的「峰peak」指的就是高峰,指一段體驗的高潮處。而「終end」指的就是結束。

最厲害的,要留到最後

例如去參加一個活動,活動總共三小時,但是我們唯一會記得就是活動最高潮的地方,和結束時的感覺。

仔細觀察,會發現ikea的冰淇淋都擺放在出口處,目的就是最後結尾時,利用冰淇淋的愉悅感,讓你對整個購物經驗感到快樂,下次就會再來消費了。

生活中也不乏這樣的例子。

例如電影的結尾一定選最震撼、最意想不到的結局;或是一部動作片好人和壞人一定到最後才分出勝負;或是街頭藝人最後一個表演一定選最厲害、最有效果的。

所以下次幫朋友安排旅行時,不防中間排一個好行程,最後則放最精采的。工作上報告時,最後也放一個最厲害,最精彩的東西。小小調整,結果將會大不同喔!

本文經授權轉載自方格子(原標題:【怪奇心理學】IKEA讓人一逛再逛的神奇秘密!)

文/愛幻想的冠寶
責任編輯/林安儒

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