人力短缺仍堅守24小時營業理念!日本知名便利商店靠科技,走向「無人結帳」模式

電子支付推動了無人商店的進展,尤其以中國大陸最為興盛,而鄰近的日本面臨人力短缺問題,也朝無人化邁進。

日前知名超商Lawson宣布,2018年春起,東京數家門市的深夜時段將實施「無人結帳」模式,試圖舒緩人力不足困境,迎戰7-11、全家。

Lawson自2018年春起,東京數家門市的深夜時段將實施「無人結帳」模式

根據《每日新聞》報導,Lawson社長竹増貞信強調,針對人手不足問題,將會試圖活用機器人、AI、大數據等提高生產力,來維持24小時營業。而將於2018年春在東京2-3間門市,進行深夜時段(0到5點)「無人結帳」測試。

屆時,消費者需攜帶手機於門口啟動APP、感應,才能進入店面購買物品。選購商品後,僅須使用APP掃描條碼,就能夠透過電子錢包(例如 LINE Pay)進行支付。當購買完畢後,手機再與無人櫃台上的平板進行感應,就能夠離開超商。

(圖/翻攝自
購物流程。(圖/翻攝自朝日新聞

由於顧客使用電子支付,便不需要結帳人員,因此僅配置一名員工於內部負責商品庫存管理、打掃、商品陳列等工作,試圖減輕作業負擔。而店內也會增設攝影機進行監視,但在此時段將不提供菸、酒販售服務。

另外,日本超商中有提供炸物等熱食商品,在無人化的情形下,Lawson尚在研討是否導入方便消費者自行調理的特殊機器。

利用電子標籤進行自動結帳

竹増貞信社長表示,透過科技技術來節省人力,謹守24小時營業的理念。將來電子支付,不僅於深夜時段,也期盼能夠擴展至一般時間,緩和結帳人潮。

文/吳佳臻
本圖/文經授權轉載自智慧機器人網(原標題:搶救人力短缺 日本知名超商Lawson 2018年春走向「無人結帳」陣營)
責任編輯/蔡昀暻

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