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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

翻轉對裝修師傅及打掃阿姨的刻板印象,「科學化服務」幫你找到居家好幫手!

「特力屋好幫手」做到「服務貼心」、「品質用心」的承諾。(圖/特力屋好幫手)

「特力屋好幫手」做到「服務貼心」、「品質用心」的承諾。(圖/特力屋好幫手)

23年前,特力屋在門市裡教顧客如何DIY裝修自己的家;特力屋走入家家戶戶從事裝潢、修繕及清潔的服務已經超過10年。零售賣場起家的特力屋,用「特力屋好幫手」翻轉傳統的居家裝修與清潔服務,除了以品牌力作為後盾,更發展出創新模式、SOP及行動科技引領代勞市場,幫助顧客解決「家」的大小事。

特力屋的創新動能,來自貼近市場需求。「顧客想要自己動手DIY,但技術上遇到問題,我們提供教學。」特力屋室內裝修設計公司總經理林昆慶說,「接著顧客再問,我買了這個商品,有沒有幫我代為安裝的服務?」就這樣一步步的增加,你可能不知道,範圍所及已經從裝水龍頭、裝燈具、改裝衛浴、全屋裝修,延伸到了居家清潔,這就是特力屋所看見的機會。

「代勞服務」可以成為生活支持產業,為消費者帶來更美好的生活

圖說:「當勞動力人口越來越少時,要有一個值得信賴的品牌。」總經理林昆慶說。(圖/特力屋好幫手)
「當勞動力人口越來越少時,要有一個值得信賴的品牌。」總經理林昆慶說。(圖/特力屋好幫手)

人口趨勢(例如:準單身、偽單身、人口老化及少子化)所帶來的衝擊,使居家活動產生了變化;家庭成員變少、變忙或逐漸年長,也使得家中的家事勞動力下降,代勞市場已成為兵家必爭之地。「特力屋好幫手」的代勞服務(或稱人力派遣)除了幫助顧客解決家中勞動力的問題,更重要的是希望「家人獲得喘息,不再為家事心煩」,進而成為一個生活支持產業,為顧客帶來便利與美好的生活品質。

為簡化繁複的預約程序,特力屋好幫手設置了「樂齡生活裝修平台」,一站式的服務,能夠直接完成打掃清潔、居家修繕及局部裝修的預約,並進行線上評估、報價與線上結帳的功能,最後也透過智能運算的方式,進行派工,到府服務。

圖說:特力屋好幫手建置職人訓練中心,運用精密儀器,進行專業工班訓練;設有情境教室,提升整體的服務體驗,讓工人變職人。(圖/特力屋好幫手)
特力屋好幫手建置職人訓練中心,運用精密儀器,進行專業工班訓練;設有情境教室,提升整體的服務體驗,讓工人變職人。(圖/特力屋好幫手)
圖說:提供工班實作演練與體驗場所,藉由完整訓練增進專業技能。(圖/特力屋好幫手)
提供工班實作演練與體驗場所,藉由完整訓練增進專業技能。(圖/特力屋好幫手)

每年特力屋好幫手完成超過十萬件的居家修繕、居家商品安裝、清潔服務,將近四千間浴室及廚房的改造。通過〈特力職人學校訓練中心〉培訓及考試的「職人」,施工時運用行動科技將每一個步驟拍照存檔,以達標準作業流程的要求;施工後的滿意度調查,提供消費者反應施工品質與服務體驗的管道,使職人從中獲得回饋與感謝。一個誠信可靠的「代勞服務」品牌,就是要幫助消費者降低陌生技師進入家中的風險,確保施工品質及產品保障。

小家庭新樣貌》少油簡炊的年輕家庭,更在乎「浴室舒適度」

圖說:浴室改裝以兩大族群為主,包含中古屋翻修及熟齡生活需求。(圖/特力屋好幫手)
浴室改裝以兩大族群為主,包含中古屋翻修及熟齡生活需求。(圖/特力屋好幫手)

特力屋經營超過一個世代,創立時與上一個世代一起DIY打造自己的新家,當時在賣場裡逛著的孩子都長大了,雖然會面臨屋齡老舊的問題,但也使得老屋新生或中古屋翻修充滿可能性。總經理林昆慶分享「上一代重視廚房耐用性,而現在的年輕人則更在乎浴室的舒適度,廚房的美觀性」。創新來自於觀察「家」的變化,不論是年輕小家庭對家的想像,還是熟齡生活對家的需求,改造自己的家就是為了更美好的生活!

創新來自於觀察「家」的變化,「特力屋好幫手」透過科學化服務方式,為你帶來小家庭新樣貌!
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服務時間: 10:00-19:00

(以上資料由特力屋好幫手提供)

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