人口老化襲擊 青銀共事成未來趨勢

2020-01-08 22:00

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「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。(圖/RF123提供)

「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。(圖/RF123提供)

高年級實習生成常態 世代團結為關鍵

隨著全球老年化趨勢的到來,電影「高年級實習生」的情景已漸成為這個世紀的工作常態。有愈來愈多年逾55歲的銀髮族,依舊選擇踏入就業市場,與青壯族群並肩作戰。有鑑於此,中高齡及高齡者就業促進法已在去年11月由立法院三讀通過,社會各界對於中高齡及高齡者就業、混齡職場等議題也更加重視。

臺北市107年的人口數為266.86萬人,65歲以上人口數占全體的17.19%,是六都中最高。另由臺北市近四年的各年齡層的勞動參與率發現,55歲以上至64歲的勞參率也有逐年增加的趨勢。從臺北市就業服務處「青銀共事職務分析調查計畫」的報告數據中,我們看到111家完成訪問的企業裡,有近8成的受訪企業(86家)有青銀共事的職務,而這些企業中,將近7成是採用混齡工作模式,更顯見「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。

英、新、德引入年齡管理 美促機構合作

從調查報告中發現,事實上,英國、新加坡、德國國內部份企業,已引入年齡管理概念。在美國方面,「美國退休協會」提供銀髮員工保險、就業推介服務、就業博覽會等,並定期出版以銀髮生活為主的研究文獻,且積極促進與其他老人機構合作。英國的「工作與年金部門」鼓勵延後退休年齡、延遲領取年金年齡、禁止就業年齡歧視及鼓勵回歸就業市場。此外,也有國家推動彈性工時、階段性退休,並提升高齡人口工作動機、鼓勵企業進行年齡管理,或採取延後或廢止退休年齡限制。

一般而言,先進國家透過工時、工作內容職務調整、提供工作機具設備輔具或打造無障礙空間引入銀髮人力。加上制定禁止職場年齡歧視法令,提供勞工職業技能訓練、就業諮詢,或媒合等就業輔導資源,使銀髮員工投入各類公司環境中貢獻所長,引入漸進式退休制度。

15種「青銀共事」職務種類  7成工作為混齡

在臺北市以服務業為主的產業環境特性下,調查報告羅列了15種適宜「青銀共事」的職務種類(詳附表),並就各個職務的名稱、屬性、工作內容、職能需求、薪資待遇、升遷管道及銀髮員工工作優劣勢等要項,進行調查及說明。

舉例來說,賣場銷售員的工作內容一般包括商品介紹及推銷、包裝陳列、服務顧客提出的需求等,仰賴的不是高深的知識,而是注重與人交際和建立關係,銀髮員工具備的豐富社會歷練,不只能在待人處事表現上更為圓融,在銷售的話術和手法也更具說服力,同樣特質也樂見於需要良好親和力和表達能力的餐飲服務員,而對於銀髮員工而言,上述類型工作也常提供彈性工時或排班制,對於受限於體力下滑或以家庭為重心的銀髮族也是很好的選擇。此外,善於觀察、樂於和青年晚輩分享心得和經驗的銀髮員工,有時也能扮演很好的職場輔助角色,如透過資訊經驗解決問題的系統工程師、或是以管理員工健康和諮詢為主的駐廠護理師等,也是非常適合中高齡族群投入的,加上銀髮族群普遍展現出較高的穩定度和敬業精神,企業也樂於僱用。

銀髮三顧: 「顧經濟」、「顧健康」與「顧安全」

台北市更從「顧經濟」、「顧健康」、「顧安全」三個面向,以試行銀髮『三顧』補助方案的方式,來協助銀髮者及高齡者再就業鼓勵中高齡從返職場,提升銀髮者及高齡者勞動參與。

在「顧經濟」方面,提供全時及部分工時之工作,搭配「高年級實習津貼(職場學習及再適應津貼)」、「僱用獎助津貼」,鼓勵雇主開設多元職缺,再搭配「特定對象穩定就業補助」給予人員薪資補助,滿足求職者的經濟需求。

在「顧健康」方面,安排專家進場進行改善工作設備或機具、提供就業輔具、調整工作方法,及改善職場工作環境的職務再設計,維護職場健康;並提倡健康勞動,補助新進人員體格檢查,使銀髮者及高齡者在進入職場前預先瞭解自身體格狀況,同時化解企業雇主僱用中高齡者時,對於身體健康上之疑慮。

在「顧安全」方面,針對55歲以上無法再加保勞工保險之銀髮者或高齡者,補助商業保險,以補足社會保險的不足,保障職場安全;另外也鼓勵企業設置專案管理員給予銀髮高齡者工作初期之實務操作教導,協助職場輔導,幫助高齡者迅速上工,補助專案管理費。

推動友善高齡職場 青銀共創雙贏

在逐漸邁入超高齡化社會的臺灣,銀髮族再就業已是國際間不可否認的重要議題。從「青銀共事亮起來就業博覽會」到「中高齡總動員就業博覽會」,臺北市就業服務處為青年及中高齡者舉辦了多場徵才活動,冀望透過「世代共融」職場環境的推動,讓臺北市擁有青銀就業的友善環境,創造雙贏。

有興趣推動青銀共事的企業,或是想投入青銀共事的勞工朋友們,如想更清楚瞭解這15個適合青銀共事職務的工作內容、能力需求等資訊,可至臺北市就業服務處官網查詢完整結案報告。

青銀共事職務分析一覽表(圖/臺北市就業服務處提供)
青銀共事職務分析一覽表(圖/臺北市就業服務處提供)

 

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