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主管到底有多難當?職場專家諮詢了上萬位主管,道出了10個共同的煩惱

2020-11-12 16:06

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誰適合讀這本書:

● 目前擔任主管或有志成為主管的人

● 想知道如何更好的輔佐自己的主管的人

這本書能幫助你什麼?

● 更有效的領導你的團隊

● 指引你跟部屬溝通的方法

● 留下團隊中好的人才

● 維持團隊良好的互動環境

《解開一萬個主管都煩惱的事》,作者淺井浩一的角色類似於「主管敎練」,協助一些有問題的部門或團隊改善,之所以他會擔任這樣的工作,要從他年輕時的經歷說起,他第一份工作是在Japan Tabaco 日本煙草,他原本的工作性質本來是不可能晉升為管理職的,但是因為很擅長溝通,所以被破格賞識調到總公司,38歲的時候就任職公司裡最年輕的營業所主管,後來還升任地區分公司主管,但是那間分公司在31個區裡排名第25,算是吊車尾的。在他的帶領下,竟然連續2年拿下第一名,由此可看出他的確對於領導很有一套。

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後來,他除了繼續在企業擔任主管職,也開始成為管理顧問,20年來曾經和他諮詢過的主管高達上萬人,他發現身為主管,大家的疑難問題其實差不多:

1. 對個性、能力跟表現不同的人,該如何對待才不失公平?以及如何幫助大家表現更好?

2. 團隊要怎麼一起合作達成團隊的目標?

3. 如何避免團隊士氣不好、關係不好,怎樣形塑好的文化與風氣?

本來主管的角色最大的壓力應該是達成公司設定的業績目標,但實際上主管們煩惱的事情卻通常是跟「如何與部屬溝通」有關。不外乎是「如何留住好的人才以及讓部屬維持好的工作心情」「讓團隊持續達標」以及「讓團隊齊心合作」,所以,他整理出50個在一萬多次諮詢裡常被問的問題以及他的建議,也就是這本書的內容。

主管在煩惱什麼?

我讀完這本書之後,覺得對於其中的一些問題也有同樣的疑問,或者就是我之前在擔任主管時覺得自己做得不夠好的地方,特別整理了以下幾個來分享:

1. 為什麼部屬有問題時不來跟自己商量?

如果部屬有問題但不願意找主管商量,原因不外乎以下幾點:

● 主管看起來很忙

● 感覺主管的反應冷淡

● 怕主管覺得自己無能、怕被罵

● 想嘗試自己解決看看

● 主管顯現得能力很強,讓部屬很緊繃,怕顯得自己太弱

之前有介紹過一本書《心理安全感的力量》中提到的,如果部屬覺得自己開口都會被罵,那就更會傾向於不要求助,但可能因此釀成更大的禍。因此,主管要先避免讓人有以上的感覺,設法表現出自己是一個「喜歡部屬找自己商量」的主管,先建立部屬的心理安全感。

2. 碰到部屬出言頂撞時

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