你會變笨都是公司害的!鬼打牆、互相扯後腿...前IBM技術總監:團隊合作完全扼殺聰明人才

2021-02-01 09:30

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團結一定力量大嗎?有時獨立作業其實更乾脆俐落!(圖/取自TBS官網)

團結一定力量大嗎?有時獨立作業其實更乾脆俐落!(圖/取自TBS官網)

編按:做不完的工作、開不完的會總讓你心很累,甚至覺得自己的腦袋也越來越笨?根據調查,員工會變笨,其實85%的問題出在公司的制度!為了達到公司設定「遙不可及」的目標,讓長期處在高壓環境的我們,逐漸變的消極、被動和投機取巧,久而久之,就只能陷入「大家一起變笨」的惡性循環中...

大家都心知肚明,我們的工作內容變得愈來愈複雜,「複雜」一詞對你我而言早已不再陌生,但我們卻只能在自己造成的複雜性裡唉聲嘆氣,能夠消化問題與錯誤的時間愈來愈短,時時刻刻被日常瑣事壓得喘不過氣,既沒有時間,也沒有足夠心力引領自己繼續走在通往美好人生的道路上。

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更糟的是,也經常因為其他外在因素,或公司內部的突發狀況,消磨了我們的時間與心力,讓我們對工作感到悲觀與無心,而且公司內部員工將逐漸失去對工作的決策權,最終使上班變得愈來愈無趣。

過多的瑣事內耗帶來壓力

(圖/取自imdb)
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我們真的在工作上再也無法得到任何樂趣了嗎?工作真的是件讓人不快樂的事嗎?才怪!我們還是能在工作上得到樂趣!沒錯,工作能夠帶來快樂,但工作上煩人的瑣事則讓這一切變了調。年復一年,我們的自主決策權愈來愈少,必須在會議中,像上法院一樣為自己的工作效率辯護,像是「進度到哪裡了?」或是「案子狀況如何?」。

所有的會議程序都該清楚明瞭的歸檔、記錄與簽名,日後若發現錯誤時,就能夠更簡單追究對方責任。而這一切流程所耗費的光陰,遠比真正的工作時間來得漫長許多。難道我們不會被逼瘋嗎?開會次數與會議時間不斷增加與延長,我們卻只會協調誰該在什麼時候做些什麼,幾乎無法談論自己的工作內容。

而這些耗時的會議,強烈壓縮到我們自己的工作時間,以致我們僅能在強制規定的期限之內,敷衍交差。然而,縱使這些瑣事為我們所愛的工作帶來壓力,還是必須盡快完成,因為我們所剩的時間已經不多。

時間被壓縮,我們連改正的機會都沒有

(圖/取自imdb)
(圖/取自imdb)

當工作進度已經落後預定計畫,大家卻還坐在辦公室開冗長會議,這是非常荒謬的事。為什麼主管可以花整整 15 分鐘與同事們聊天,卻不和我討論工作進度?為什麼我不能繼續處理自己的工作呢?我似乎上了一艘賊船,感覺到生命的寶貴時光就這麼被偷走了。

沒錯,這完全是在浪費時間。現在主管又再度要求員工提高工作效率─「我們加緊腳步!」他說,但他心裡想的卻是如火箭般的高速效率。我們應該一同加快火箭飛行的速度,但主管的存在只像導航,而不是加速的推進器。

隨著結案時間愈來愈接近,卻因有愈來愈多人沒有按時完成工作,導致合作關係逐漸惡化,這耽誤了所有人的工作時間,迫使我們必須重新擬定整體的工作計畫。「我們共存共榮。」主管這麼說著,假裝一切如此「天經地義」,然而事實卻是:我們連檢討彼此失誤與改正錯誤的時間都沒有。

這真的非常惱人!我們還有成堆未完成的工作,早就沒有時間去彌補先前犯下的失誤,也無暇幫助那些身陷泥淖的同事,因為我們自己早已陷入其中。那些不斷出現的問題,開始無法被輕輕帶過,然而,所有細小的漏洞最後依然累積成了大失誤。我們就像活在地獄火海的混亂之中。

團隊合作把事情搞得更複雜了

(圖/取自imdb)
(圖/取自imdb)

所有人都渴望能夠自主處理工作,並在下班時感到心靈滿足,但我們早就失去工作上的自由。每當同事無法順利完成自己的業務,並影響與拖累到他人時,只會令我們感到無比厭煩。「這或許不是同事的錯?」─才怪,這就是他們的錯。

我們心中為此累積下來的怒氣必須有個出口。過去幾年來,會議內容開始傾向責任檢討,這毒害了工作時的氣氛,同時浪費了更多時間。若我們在爭吵後還要繼續共事,心思就再也不會放在工作上了。

「我們的團隊運作不順暢。」主管說著,並要求所有人「更密切合作」。但在團隊中,我們頂多只能處理一些因為失誤與拖延所衍生出的問題,若在時間壓力之下,這些問題更不可能被輕易解決。而這根本不是團隊合作該有的樣子!所有的問題都被複雜化,有時則完全陷入了鬼打牆狀態。

早期的工作較為單純,大多數的問題都能被妥善處理。然而,現今的狀況截然不同,我們不願因別人的過失而使自己受到責備,因此產生了太多爭執。我們所犯下的一切錯誤,皆會影響到薪水、分紅與升遷機會。這牽一髮而動全身的窘境,使團隊合作進入了一種不自然狀態。

長年以來,我們不斷想阻止使工作環境逐漸複雜化的管理模式,早期並沒有這樣的情況,如今卻在全球化與交互作用的影響下隨處可見。在這段時間,我們對於升遷制度的失望與日俱增,但主管們卻不被允許面露疲態,必須不斷向外人表明自己處於絕佳狀態,以利達成目標。

全世界的主管似乎達成了一致的說詞,那就是每當突發狀況發生時,就將其看作一種無解的難題,隨後無視它。從很久以前開始,每逢主管講出些不合理的樂觀說詞時,我們就認為他們完全瘋了。但他們必須這麼做!他們不能像其他人一樣,能隨意找人抱怨,也不能將自己的苦悶直接說出來。

我們的主管們都是聰明人,但他們目前身陷在泥沼中,而他們必須否認這點,但這卻讓他們看起來像個瘋子。

我們在一起工作,就被拖累了

(圖/取自imdb)
(圖/取自imdb)

我們每個人的聰明才智,都足夠勝任目前的工作,然而,獨立作業已經不是現在的工作趨勢,團隊合作卻又漏洞百出。我想表達的重點是:當我們獨自工作時,處理問題聰明又俐落,但當進入團隊時,則會陷入鬼打牆窘境。

身處於企業、團隊、委員會或是政黨之中,就像上了手銬與腳鐐一樣,無法達到無拘無束獨立作業的境界。身為團隊中的一員,團隊合作將會與自己內心的想法相互牴觸。事實上,個人具備的才智所能觸及的高度,會比團隊的能力總和來得還要高。而我們的老闆卻總是抱怨:「唉,如果所有人都能全力以赴的話,這個團隊將無懈可擊。」

說是這麼說,但作業上的複雜性扼殺了我們的效率,團隊整體的能力,仍遠遠不及我們在公司與機構中所能看見的可能性,幾乎對此事感到絕望。再次強調:「團體合作絕對比個人作業還要笨了許多。

作者介紹|岡特.迪克(Gunter Dueck)

於德國哥廷根大學主修數學及企業管理,並在比勒費爾德大學取得數學博士學位。1987年擔任IBM德國公司技術總監,致力於技術方向、策略規劃與文化革新,於2011年退休。

同時也是橫向思維(Lateral Thinking)思想家,素有「野人迪克」之稱。目前以作家身分自由創作,同時活躍於網路平台,從事商業傳播和演講,繼續為改造世界孜孜不倦努力。個人網站:omnisophie.com

本文經授權轉載自樂金文化《我變笨都是公司的錯!》(原標題:團隊合作簡直就是鬼打牆)

責任編輯/林俐

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